製品選び
ハブは必要ですか？
Zigbeeデバイスには、Zemismart M1、M1 Pro、M6などのZigbeeハブが必要です。Matter over Wi-FiデバイスにはZigbeeハブは不要ですが、Apple TV、HomePod mini、Google Nest Hub、SmartThings StationなどのMatterコントローラーが必要です。Wi-Fi（Tuya）デバイスはルーターに直接接続します。必要なものは各商品ページに記載しています。Zigbee・Matter・Wi-Fiガイドもご覧ください。
スイッチは手持ちの埋込ボックスに合いますか？
英国サイズ（86 mm）と表示されたスイッチのみが、標準的な86 mm角の埋込ボックス用です。米国4×2、4×4、ブラジル規格のスイッチは英国・欧州の埋込ボックスには適合しません。ご購入前に、埋込ボックスのネジ間隔と深さを確認するか、電気工事士にご相談ください。埋込ボックスサイズガイドもご覧ください。
ニュートラル線とは？自宅にありますか？
ほとんどのスマートスイッチは、スイッチ部にニュートラル線が必要です。古い照明配線の多くでは、スイッチ部にニュートラル線が来ていません。その場合はニュートラル線不要シリーズからお選びいただくか、電気工事士に確認を依頼してください。
Apple Home、Google Home、Alexaで使えますか？
製品によって異なります。MatterデバイスはApple Home、Google Home、SmartThingsで使えます。多くのZigbeeデバイスは、M6またはM1 Proハブ経由でのみApple Homeで使用できます。Alexa対応は各商品ページに記載しています。思い込みで判断せず、ご購入前に「対応プラットフォーム」欄をご確認ください。
設置
スマートスイッチを自分で取り付けられますか？
設置は、有資格の電気工事士が現行の法規に従って行うことをおすすめします。設置と安全のページをご覧ください。
ご注文・配送・返品
どこへ配送していますか？
英国内および多くの国へ配送しています。配送日数と送料は配送ポリシーをご覧ください。
商品を返品できますか？
はい。返品の流れは返金ポリシーをご覧ください。
問い合わせ方法は？
hello@zemismart.storeへメールいただくか、+44 7520 642121へお電話いただくか、お問い合わせページをご利用ください。