Choisir ses produits
Ai-je besoin d'un hub ?
Les appareils Zigbee nécessitent un hub Zigbee, comme le Zemismart M1, M1 Pro ou M6. Les appareils Matter over Wi-Fi n'ont pas besoin de hub Zigbee, mais d'un contrôleur Matter comme une Apple TV, un HomePod mini, un Google Nest Hub ou une SmartThings Station. Les appareils Wi-Fi (Tuya) se connectent directement à votre box. Chaque fiche produit indique ce qu'il faut. Consultez notre guide Zigbee, Matter et Wi-Fi.
Un interrupteur conviendra-t-il à mon boîtier d'encastrement ?
Seuls les interrupteurs marqués Format UK (86 mm) sont conçus pour les boîtiers britanniques standard. Les interrupteurs US 4x2, 4x4 et Brésil ne conviennent ni aux boîtiers britanniques ni aux boîtiers ronds européens. Consultez notre guide des tailles de boîtiers.
Qu'est-ce qu'un fil neutre et en ai-je un ?
La plupart des interrupteurs connectés ont besoin d'un fil neutre à l'interrupteur. Dans de nombreuses installations anciennes, il n'y en a pas. Si c'est votre cas, choisissez un interrupteur de notre gamme sans neutre ou demandez à un électricien de vérifier.
Est-ce compatible avec Apple Home, Google Home ou Alexa ?
Cela dépend du produit. Les appareils Matter fonctionnent avec Apple Home, Google Home et SmartThings. De nombreux appareils Zigbee ne fonctionnent avec Apple Home que via le hub M6 ou M1 Pro. La compatibilité Alexa est indiquée sur chaque fiche produit. Ne supposez rien : vérifiez la rubrique « Compatible avec » avant d'acheter.
Installation
Puis-je installer moi-même un interrupteur connecté ?
Nous recommandons un électricien qualifié, conformément à la réglementation en vigueur. Consultez notre page installation et sécurité.
Commandes, livraison et retours
Où livrez-vous ?
Nous livrons au Royaume-Uni et dans de nombreux autres pays. Consultez notre politique d'expédition pour les délais et les frais de livraison.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Consultez notre politique de remboursement pour le fonctionnement des retours.
Comment vous contacter ?
Écrivez-nous à hello@zemismart.store, appelez le +44 7520 642121 ou utilisez notre page de contact.