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¿Necesito un hub?
Los dispositivos Zigbee necesitan un hub Zigbee, como el Zemismart M1, M1 Pro o M6. Los dispositivos Matter sobre Wi-Fi no necesitan un hub Zigbee, pero sí un controlador Matter, como un Apple TV, un HomePod mini, un Google Nest Hub o una SmartThings Station. Los dispositivos Wi-Fi (Tuya) se conectan directamente a tu router. La página de cada producto indica lo que necesita. Consulta nuestra guía Zigbee, Matter y Wi-Fi.
¿Qué interruptor encaja en mi caja de empotrar?
Solo los interruptores marcados como Formato UK (86 mm) están hechos para cajas de empotrar británicas estándar. Los interruptores US 4x2, 4x4 y Brasil no son aptos para cajas de empotrar británicas ni europeas. Consulta nuestra guía de tamaños de caja y comprueba las medidas de tu caja antes de comprar.
¿Qué es el cable neutro y lo tengo?
La mayoría de los interruptores inteligentes necesitan un cable neutro en el interruptor. Muchas instalaciones de iluminación antiguas no lo tienen. Si es tu caso, elige un interruptor de nuestra gama sin neutro o pide a un electricista que lo compruebe.
¿Funciona con Apple Home, Google Home o Alexa?
Depende del producto. Los dispositivos Matter funcionan con Apple Home, Google Home y SmartThings. Muchos dispositivos Zigbee solo funcionan con Apple Home a través del hub M6 o M1 Pro. La compatibilidad con Alexa se indica en la página de cada producto. No lo des por hecho: consulta la sección «Compatible con» antes de comprar.
Instalación
¿Puedo instalar yo mismo un interruptor inteligente?
Recomendamos que lo haga un electricista cualificado, conforme a la normativa vigente. Lee nuestra página de instalación y seguridad.
Pedidos, envíos y devoluciones
¿A dónde enviáis?
Enviamos a todo el Reino Unido y a muchos otros países. Consulta nuestra política de envío para conocer plazos y costes.
¿Puedo devolver un artículo?
Sí. Consulta nuestra política de reembolso para saber cómo funcionan las devoluciones.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Escríbenos a hello@zemismart.store, llámanos al +44 7520 642121 o usa nuestra página de contacto.