اختيار المنتجات
هل أحتاج إلى موزع؟
تحتاج أجهزة Zigbee إلى موزع Zigbee، مثل Zemismart M1 أو M1 Pro أو M6. لا تحتاج أجهزة Matter عبر Wi-Fi إلى موزع Zigbee، لكنها تحتاج إلى وحدة تحكم Matter مثل Apple TV أو HomePod mini أو Google Nest Hub أو SmartThings Station. أما أجهزة Wi-Fi (Tuya) فتتصل بالراوتر مباشرة. تذكر صفحة كل منتج ما يحتاجه. اطّلع على دليل Zigbee وMatter وWi-Fi.
هل سيناسب المفتاح علبة التركيب لديّ؟
المفاتيح التي تحمل علامة مقاس المملكة المتحدة (86 مم) فقط مصمّمة لعلب التركيب البريطانية القياسية. لا تناسب المفاتيح الأمريكية 4×2 و4×4 والبرازيلية علب التركيب البريطانية ولا الأوروبية. قبل الشراء، تحقّق من تباعد فتحات التثبيت وعمق علبة التركيب لديك أو استشر كهربائيًا. اطّلع على دليل مقاسات علب التركيب.
ما السلك المحايد، وهل يوجد لديّ؟
تحتاج معظم المفاتيح الذكية إلى سلك محايد عند المفتاح. وكثير من دوائر الإضاءة القديمة لا يتوفر فيها هذا السلك عند المفتاح. إذا لم يكن لديك سلك محايد، فاختر مفتاحًا من مجموعة المفاتيح بدون سلك محايد، أو اطلب من كهربائي التحقق.
هل يعمل مع Apple Home أو Google Home أو Alexa؟
يعتمد ذلك على المنتج. تعمل أجهزة Matter مع Apple Home وGoogle Home وSmartThings. ويعمل كثير من أجهزة Zigbee مع Apple Home فقط من خلال الموزع M6 أو M1 Pro. ويُذكر دعم Alexa في صفحة كل منتج. لا تفترض ذلك مسبقًا: تحقّق من قسم «متوافق مع» قبل الشراء.
التركيب
هل يمكنني تركيب مفتاح ذكي بنفسي؟
ننصح بأن يتولى التركيب كهربائي مؤهل وفقًا للوائح المعمول بها. اقرأ صفحة التركيب والسلامة.
الطلبات والتوصيل والإرجاع
إلى أين تشحنون؟
نشحن داخل المملكة المتحدة وإلى كثير من الدول الأخرى. اطّلع على سياسة الشحن لمعرفة مواعيد التوصيل وتكاليفه.
هل يمكنني إرجاع منتج؟
نعم. اطّلع على سياسة الاسترداد لمعرفة طريقة الإرجاع.
كيف أتواصل معكم؟
راسلنا على hello@zemismart.store، أو اتصل على +44 7520 642121، أو استخدم صفحة الاتصال.